Рассказываем, что означает статус «Авторизация ожидает подтверждения» в приложении Тинькофф Банк. Ежедневно пользуясь мобильными банковскими приложениями, россияне привыкли к тому, что большинство операций совершаются если не мгновенно, то хотя бы в течение нескольких минут.
Конечно, если речь идёт о карточных счетах физических лиц – для юридических лиц сроки проведения операций, как правило, несколько больше. И если вдруг какая-то операция «зависает», да ещё с отображением невнятного статуса, это вызывает беспокойство.
- Когда можно увидеть сообщение «Авторизация ожидает подтверждения» в Тинькофф?
- Почему появляется статус платежа «авторизация ожидает подтверждения»?
- Что делать, если в Тинькофф висит сообщение «авторизация ожидает подтверждения»?
- Как перестать волноваться по поводу проведения банковских операций?
- Полезные советы, о которых вы должны знать.
- Видео инструкция
Когда можно увидеть сообщение «Авторизация ожидает подтверждения» в Тинькофф?
Информация о том, что «Авторизация ожидает подтверждения», может возникнуть при попытке выполнения практически любой операции. Приведём несколько примеров:
- оплата товаров или услуг – как через интернет, так и при бесконтактной оплате в обычном магазине или офисе продаж;
- перечисление денежных средств с карты на карту – не только клиентам Тинькофф, но и тем, у кого карта открыта в другом банке;
- перечисление денег через систему быстрых платежей (СБП) и т.д.
По сути, такой статус выполнения операции является идентичным статусу «в процессе» в мобильных приложениях других банков. Он не требует никаких дополнительных действий со стороны клиента и означает только одно: запрос пользователя на выполнение той или иной операции находится в обработке.
Спустя какое-то время (обычно, по отзывам пользователей, от пяти минут до суток) статус «авторизация ожидает подтверждения», меняется на «выполнено» или «ошибка». В течение этого периода невозможно воспользоваться деньгами, которые задействованы в этой операции.
В случае, если она пройдёт успешно, они будут отправлены получателю, которого вы указали. Если же она завершится ошибкой, то денежные средства вернутся на вашу карту сразу же – и вы сможете воспользоваться ими для повторной попытки проведения платежа (перевода, другой операции) или использовать в других целях.
Почему появляется статус платежа «авторизация ожидает подтверждения»?
Ситуаций, в которых вы можете увидеть в личном кабинете такое состояние платежа, несколько:
- технический сбой на стороне банка плательщика или банка получателя, например, недоступность сервера или DDoS-атака;
- недостаточное количество денег на счету плательщика (такие операции завершаются ошибкой);
- большая очередь из платёжных операций, поступивших для обработки на банковский сервер;
- нестандартная операция, направленная на ручную проверку в службу безопасности банка – например, перевод очень крупной суммы денег, оплата на зарубежный счёт и т.д.
Что делать, если в Тинькофф висит сообщение «авторизация ожидает подтверждения»?
Клиенту банка Тинькофф не нужно ничего делать, если он увидел напротив платежа статус «авторизация ожидает подтверждения». Нужно просто подождать, пока он поменяется на другой – и тогда уже принимать решение, требуется ли предпринимать какие-то дополнительные действия, или всё и так в порядке.
На самом деле, большинство банков страхуют себя от ответственности в подобных ситуациях, указывая в условиях оказания услуг (да-да, тех самых, многостраничных, которые практически никто и никогда не читает!), что время проведения платежей может составлять до пяти (иногда – до семи) банковских дней. И в течение этого срока вы не можете ничего от своего банка требовать, поскольку, заключив договор на открытие и обслуживание карточного счёта, согласились со всеми условиями предоставления этих услуг.
Таким образом, даже обращение в техническую поддержку на горячую линию Тинькофф-банка ничем вам не поможет – только потеряете впустую время и потратите нервы (звонок с претензией по качеству услуг никогда не приносит положительных эмоций). Более того: специалисты горячей линии при всём желании не смогли бы вам помочь, ведь платёж, имеющий статус «авторизация ожидает подтверждения» находится в состоянии автоматической обработки. Следовательно, вмешательство оператора в него – невозможно.
Проверять статус операции каждые три минуты тоже бессмысленно – займитесь другими делами и посмотрите, изменился он или нет, примерно через час.
Как перестать волноваться по поводу проведения банковских операций?
На самом деле, мы стали слишком избалованными – цифровизация экономики приучила нас к тому, что практически все финансовые операции осуществляются мгновенно. А потому задержка в поступлении денежных средств даже на несколько минут вызывает у многих чувство тревоги и сомнения в том, что деньги были отправлены именно тому получателю, которому необходимо. Также у многих сформировалась привычка откладывать платежи до последнего момента, что вызывает закономерные переживания в случае увеличения сроков их выполнения.
Полезные советы, о которых вы должны знать.
- Никогда не откладывайте важные платежи – оплату ЖКУ, услуг связи и подписок на нужные сервисы, уплату налогов и штрафов и т. п. на последний день. Никто не застрахован от технического сбоя, в результате которого платёж пройдёт на следующий день, а вы нарвётесь на штрафные санкции или иные неприятности. Лучше оплачивать счета и квитанции за 3-5 дней до «красной черты».
- Не воспринимайте задержку платежа как драматическую ситуацию. Это – технический момент, причём вполне рабочий, а не форс-мажорный. Продолжайте заниматься своими делами в ожидании проведения оплаты.
- Заранее ознакомьтесь, какие сроки выполнения операций указаны в вашем договоре (или оферте) на банковское обслуживание. Так вы сэкономите время на бесполезных звонках на горячую линию банка.