Если задались вопрос как правильно вернуть деньги, товар в СберМегаМаркет наша статья раскроет тонкости возвратов.
Кстати для тех кто ещё не знает, что такое СберМегаМаркет? Прочтите это!!
И так поехали…
1. Возврат некачественного товара:
- Если товар ненадлежащего качества (с дефектами, неисправен, некорректно скомплектован, не соответствует заявленным характеристикам, просрочен), выполните следующие шаги:
- Авторизуйтесь на сайте МегаМаркета через Сбер ID или другие доступные методы.
- Перейдите в раздел «Заказы» и выберите соответствующий заказ.
- Нажмите на ссылку «Что-то не так?» и выберите «Проблема с товаром».
- Выберите товар с проблемой, заполните рекламацию, прикрепите фотографии бракованного товара, и укажите, что хотите вернуть товар и получить деньги.
- Дождитесь ответа от МегаМаркета, который обычно приходит в течение нескольких часов.
2. Возврат товара надлежащего качества:
- Если товар без дефектов, но вам не подходит (например, по размеру, цвету, не соответствует ожиданиям), следуйте тем же шагам, что и при возврате некачественного товара.
- В тексте обращения укажите, что товар качественный, но не соответствует вашим ожиданиям.
Общие рекомендации:
- Отказаться от товара можно в течение 7 дней после получения.
- Некоторые категории товаров не подлежат возврату (нижнее белье, ювелирные украшения, лекарства, одноразовая посуда, декоративная и уходовая косметика, парфюмерия).
- Срок возврата денег на банковскую карту составляет от нескольких часов до 10 календарных дней.
- Бонусы возвращаются на счет в личном кабинете в течение 5 рабочих дней.
- Промокоды возвращаются в течение 10 рабочих дней.
Дополнительные контакты:
- Если у вас возникли сложности с обращением через личный кабинет, или ответ не пришел в указанные сроки, обратитесь на горячую линию по бесплатному номеру 8-800-600-0888.
Следует помнить, что соблюдение указанных шагов и сроков ускорит процесс возврата и решения проблемы.